রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h1abc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা হোক বা উত্তোলন — সেই তথ্য আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
h1abc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কোনো সমস্যার কথা জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ উত্তর পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — কুকি পছন্দ, যোগাযোগের অনুমতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সেখান থেকে আপডেট করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই নয় — আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই মানের নিরাপত্তা পাবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগ-ইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং bKash ও Nagad লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনে ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

Rocket বা bKash পেমেন্টের সময় আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো যায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

সন্দেহজনক লগ-ইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন ধরা পড়লে আমরা OTP যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শুরু করি — আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, দল যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কীভাবে মুছবেন বা কীভাবে আপডেট করবেন — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। সরাসরি উত্তর দিচ্ছি, কোনো ঘোরানো কথা নেই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনে রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য — যেমন পরিচয়পত্রের তথ্য — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — এটি শুধু সেবার মান উন্নত রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার Nagad বা Rocket অ্যাপের তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

শুধুমাত্র স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে নির্ধারিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আমাদের ইচ্ছাধীন নয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব এবং সাইটে আপডেটের তারিখ স্পষ্ট করে দেব। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে সেটি নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং পেমেন্টের মাধ্যম — যেমন bKash বা Rocket — সংরক্ষণ করি। মোবাইল ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে কখনো রাখা হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

h1abc Bangladesh আমাদের কথা তিন পাত্তি টেবিল রেজিস্ট্রেশন ভলিবল বিশ্বকাপ বেট